Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Güncellendi: 17 Eylül 2025
CoffeeNutz® Kahvesever Hattı: 0533 075 75 42 (08:00–19:00, Pazar kapalı)
Sipariş & Teslimat
Teslimat kaç günde?
Yurtiçi Kargo ile çoğu şehre 1 gün, uzak bölgelere 2 gün.
Kargo ücreti nedir?
950 TL üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş onay e-postasında/hesap sayfanızda kargo takip numarası görünür.
Öğütme & Demleme
Öğütme seçenekleri neler?
Tüm yöntemler için öğütürüz: Türk kahvesi, espresso, moka pot, V60, Chemex, makine filtre, French press… Lütfen istediğiniz yöntemi Sipariş Notları alanına yazın.
Demleme reçetelerine nereden ulaşırım?
Her paketteki QR kod sizi ürün sayfasındaki yöntem-özel reçetelere götürür.
Tazelik & Kavurma
Kavurma tarihimi seçebilir miyim?
Evet. Ürün sayfasında kavurma tarihi seçerek tazeliği kontrol edebilirsiniz.
Stoktan alırsam kahve kaç günlük olur?
Stokta tutulan ürünler en fazla 1 haftalık taze stoktan sunulur.
Dinlenme (resting) öneriniz nedir?
Filtre için genelde 2–7 gün, espresso için 7–14 gün bekleme iyi sonuç verir (çekirdeğe göre değişebilir).
Agtron & Tutarlılık
Agtron nedir ve neden önemlidir?
Kavrulmuş kahvenin rengini sayısal olarak ifade eden ölçektir; tat hedefini ve tutarlılığı yönetmeye yardımcı olur.
Her pakette neden farklı bir Agtron yazabiliyor?
Her bir kavrum ayrı ölçülür; doğal küçük sapmalar olabilir. Ürünlerimizde hedef Agtron aralıkları ürün sayfalarında açıklanır; tat profili bu aralıkla sabitlenir.
Hangi cihazı kullanıyorsunuz, kalibrasyon nasıl?
DiFluid Omix+ kullanıyoruz; her kavurma gününün başında kalibrasyon yapılır.
Agtron değerinde beklenmedik sapma görürsem?
Bizi arayın—CoffeeNutz HQ’da birlikte ölçmeye ve konuşmaya açığız.
İade & Memnuniyet Garantisi
Memnun kalmazsam iade/değişim olur mu?
(Sadece çekirdek siparişler için) Teslimden itibaren 10 gün içinde, paketin en az %80’i duruyorsa; önce Kahvesever Hattı üzerinden birlikte çözüm deneriz, olmazsa iade/değişim yaparız.
İade kargo ücreti kime ait?
İade onaylandığında kargo ücreti bize aittir. Ücret, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir; isterseniz değişim/kupon seçebilirsiniz.
SCA Eğitimleri
Eğitimler nerede ve kaç kişilik?
Eğitimler CoffeeNutz HQ (İzmir)’de, 2 kişilik özel sınıfta yapılır.
Hangi ekipman kullanılıyor?
Sınıf, dünya standartlarında ekipmanlarla (örn. La Marzocco ModBar) donatılmıştır.
İstanbul/Ankara sayfalarını görüyorum, eğitimler orada mı?
Eğitimler sadece İzmir HQ’da gerçekleşir. Şehir dışından katılımcılar için pratik ulaşım/konaklama önerileri paylaşılır.
Nasıl başvururum?
Gerekli araştırmayı tamamladıysanız doğrudan sayfalardan rezervasyonunuzu yapabilirsiniz veya sorunuz varsa Kahvesever Hattı’na WhatsApp’tan yazın; program, tarih ve uygunluk hakkında hızlıca dönüş yaparız.
İletişim
CoffeeNutz® Kahvesever Hattı: 0533 075 75 42
Saatler: 08:00–19:00 (Pazar kapalı)